Zrušení objednávky; Zásady vrácení a vrácení peněz

Datum účinnosti: 26. května 2024

Děkujeme, že u nás nakupujete. Jsme odhodláni k vaší spokojenosti. Pečlivě si prosím přečtěte naše Zásady zrušení objednávky, vrácení a vrácení peněz, abyste pochopili svá práva a povinnosti. Odkaz na zahájení procesu zrušení je uveden na konci těchto zásad.

1. Možnosti zrušení objednávky

A. Zrušení před odesláním
Pokud objednávku zrušíte před jejím odesláním, máte nárok na vrácení celé kupní ceny.

B. Zrušení po odeslání nebo odmítnutí doručení
Pokud byla vaše objednávka již odeslána, když jste nás informovali o pokusu o zrušení, nebo pokud doručení odmítnete, bude z vaší refundace odečten poplatek za dopravu ve výši 180 EUR jako náklady spojené s dopravou.

C. Vrácení změny názoru (do 30 dnů, stav „Jako nové“)
Pokud si přejete vrátit produkt z důvodu změny názoru, můžete tak učinit do 30 dnů od obdržení. Zboží musí být ve stavu „jako nové“ (neotevřené a nepoužité). Poplatek za dopravu ve výši 180 EUR bude odečten z vaší refundace za náklady spojené s dopravou

D. Použité nebo neoriginální balení (do 30 dnů)
Pokud byl produkt použitý nebo není v původním obalu, stále přijímáme vrácení do 30 dnů od nákupu. Poplatek za dopravu ve výši 180 EUR bude odečten z vaší refundace za náklady spojené s dopravou. Dodatečný poplatek za použití ve výši 20 – 30 % bude odečten z vaší refundace za náklady spojené s renovací.
Kupující je odpovědný za správné zabalení nebo případné poškození při zpětné přepravě.

E. Žádné vrácení po 30 dnech
Neakceptujeme vrácení nebo vrácení peněz po 30 dnech od data nákupu.

F. Poškozená položka při příjezdu

Menší poškození: Pokud je poškození malé a neovlivňuje výkon produktu, vrátíme vám částečnou náhradu.
Snadná oprava: Pokud lze poškození snadno opravit, zašleme náhradní díly spolu s pokyny a poskytneme částečnou náhradu za nepříjemnosti.
Velká škoda: Pokud položka nefunguje tak, jak má, vyměníme ji jako poslední možnost z důvodu vysokých nákladů na dopravu. Nejprve zvážíme jiná řešení.

2. Časová osa zpracování refundace

Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů po obdržení vrácené položky. Pokud je nutná další kontrola, proces může trvat až 40 dní. O průběhu celého procesu vás budeme průběžně informovat.

3. Předcházení zbytečným stornám

Před zrušením objednávky vám doporučujeme zkontrolovat naše Centrum nápovědy pro možná rychlá řešení. Pokud uvažujete o zrušení kvůli problému, kontaktujte nás prosím přímo. Možná budeme schopni problém vyřešit, což vám umožní ponechat si objednávku a vyhnout se nákladům na zrušení.

4. Ověření objednávky

Můžeme zpracovat pouze zrušení objednávek zadaných přímo na webových stránkách našeho distributora (uvedeno čtyřmístné číslo objednávky). Pokud byl váš nákup uskutečněn prostřednictvím prodejce třetí strany (například tržiště nebo jiné webové stránky), kontaktujte přímo prodejce. Nejlepším postupem je odpovědět na váš e-mail s potvrzením objednávky.